Política de Privacidad | olistica

1. Quiénes somos

olistica es una plataforma digital que conecta pacientes con terapeutas de bienestar y terapias alternativas. El responsable del tratamiento de tus datos personales es olistica, con domicilio digital en privacidad@olistica.app.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de registro: nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña (hasheada).
Datos de perfil: foto de perfil, ubicación, bio, especialidades (para terapeutas).
Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas, sesiones reservadas.
Datos de pago: procesados por Mercado Pago. olistica no almacena datos de tarjetas.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
Cookies: según se detalla en nuestra Política de Cookies.

3. Para qué usamos tus datos

Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
Facilitar la conexión entre pacientes y terapeutas.
Procesar reservas y pagos de sesiones.
Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios).
Mejorar la experiencia de uso y el funcionamiento de la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: para brindarte los servicios que solicitás.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales.
Interés legítimo: para mejorar la plataforma y prevenir fraudes.
Obligación legal: para cumplir con normativas aplicables.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a terceros. Podemos compartirlos con:

Terapeutas: los datos necesarios para gestionar la sesión reservada.
Mercado Pago: para procesar pagos de forma segura.
Proveedores de infraestructura: Vercel (hosting), Supabase (base de datos), Cloudflare R2 (almacenamiento), Resend (emails).
Autoridades: cuando sea requerido por ley.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que debamos conservarlos por obligación legal. El historial de pagos puede conservarse hasta 5 años por razones contables.

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Oposición: oponerte al tratamiento en ciertos casos.

Para ejercer cualquier derecho, escribinos a privacidad@olistica.app.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), hashing de contraseñas y acceso restringido a datos sensibles. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; en caso de brecha de seguridad te notificaremos según lo exija la ley.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma ante cambios significativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a privacidad@olistica.app.