Términos y Condiciones | olistica

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar olistica (en adelante, "la Plataforma"), aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debés usar la Plataforma. El uso continuado implica aceptación de cualquier actualización que publiquemos.

2. Descripción del servicio

olistica es una plataforma que facilita la conexión entre personas que buscan servicios de bienestar y terapias alternativas ("pacientes") con profesionales que los ofrecen ("terapeutas"). olistica actúa como intermediario y no es parte de la relación terapéutica entre paciente y terapeuta.

3. Registro y cuentas

Debés tener al menos 18 años para registrarte.
La información que proporcionés debe ser veraz, completa y actualizada.
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
Notificá inmediatamente a olistica si detectás un acceso no autorizado a tu cuenta.
No podés crear más de una cuenta personal sin autorización expresa.

4. Terapeutas: condiciones específicas

Los terapeutas que se registren en la Plataforma declaran y garantizan que:

La información de su perfil es verídica y sus credenciales son auténticas.
Cuentan con las habilitaciones y competencias necesarias para los servicios que ofrecen.
Cumplirán con las sesiones reservadas en los términos pactados con el paciente.
No utilizarán la Plataforma para ofrecer servicios médicos de diagnóstico o tratamiento clínico.

olistica se reserva el derecho de aprobar, rechazar o suspender perfiles de terapeutas a su sola discreción.

5. Reservas y pagos

Las reservas se confirman una vez que el pago es procesado exitosamente.
Los pagos son procesados por Mercado Pago. olistica no almacena datos de tarjetas.
olistica retiene una comisión sobre cada pago según el plan del terapeuta.
Los precios son expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda.

6. Cancelaciones y reembolsos

Cada terapeuta define su política de cancelación (flexible, moderada o estricta). En general:

Política flexible: reembolso completo ante cualquier cancelación.
Política moderada: reembolso completo si se cancela con al menos 24 hs de anticipación.
Política estricta: reembolso completo si se cancela con al menos 48 hs de anticipación.

Si el terapeuta cancela la sesión, el paciente recibirá un reembolso completo en todos los casos.

7. Conducta del usuario

Está prohibido:

Usar la Plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización.
Usar la Plataforma para acosar, amenazar o dañar a otros usuarios.
Realizar transacciones fuera de la Plataforma para evadir comisiones.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (diseño, textos, logos, código) es propiedad de olistica o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No podés reproducirlo sin autorización escrita. El contenido que vos cargás (fotos de perfil, bio, etc.) sigue siendo tuyo; nos otorgás una licencia para mostrarlo en la Plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

olistica no es responsable por el contenido de los perfiles de terapeutas, la calidad de las sesiones, los resultados obtenidos por los pacientes, ni por interrupciones temporales del servicio. La Plataforma se provee "tal cual" sin garantías de ningún tipo. En ningún caso la responsabilidad de olistica superará el monto que el usuario pagó en los últimos 3 meses.

10. Modificaciones y suspensión

olistica puede modificar, suspender o discontinuar la Plataforma en cualquier momento. También podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos Términos. Te notificaremos ante cambios significativos con al menos 15 días de anticipación.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a legal@olistica.app.